Как мы доставляем заказы
Доставка по всей России
Ваш заказ привезёт одна из служб — Яндекс Доставка или СДЭК. Они покрывают практически все регионы страны: от крупных городов до многих населённых пунктов в областях и краях.
У этих служб большая сеть пунктов выдачи: суммарно по России — тысячи ПВЗ, поэтому почти всегда можно выбрать точку, которая находится рядом с домом, работой или по пути. При оформлении заказа вы увидите список доступных пунктов в вашем городе — можно сразу выбрать самый удобный.
Вы сами решаете, как получить заказ:
- Курьером до двери — если хотите, чтобы посылку привезли прямо к вам.
- В пункте выдачи (ПВЗ) — если удобнее забрать в удобное время.
Что происходит после оплаты
Сразу после того, как вы оплатите заказ, мы пришлём:
- СМС с трек‑номером — чтобы следить за посылкой.
- Письмо на почту с тем же трек‑номером и деталями заказа.
С трек‑номером вы в любой момент можете проверить, где сейчас ваша посылка — на сайте или в приложении Яндекс Доставки или СДЭК.
Как забрать заказ
Когда посылка приедет в пункт выдачи, вам придёт письмо с номером заказа и специальным кодом. Чтобы получить посылку, просто покажите эти данные сотруднику ПВЗ — или просто назовите вслух.
Можно забрать не самому. Если вы не можете прийти лично, попросите кого‑нибудь из близких. Просто передайте ему номер заказа и код — этого достаточно, чтобы сотрудник ПВЗ выдал посылку. Паспорт не нужен.
Сколько хранится заказ в пункте выдачи
Посылка ждёт вас в пункте выдачи 7 дней. Если не успеваете забрать — напишите в поддержку: постараемся помочь продлить хранение (если служба доставки это позволяет).